兼职做淘宝客服需注意的几点要求！

今天万客兼职网和大家聊聊关于兼职做淘宝客服需注意的几点要求！

就目前市场来说，对于淘宝客服兼职工作的需求量的确是比较大的，而且现在有很多淘宝新手店家会招聘很多的兼职客服人员，主要是为客户能够提供更好、更快的服务，以便更高效的完成整个商品的销售过程，提升销售额，增加回头客。

那么，如何才能做好淘宝客服兼职的工作或者说需要注意哪些要求呢？

一、具备良好的沟通营销技能

通常要求淘宝客服除了需要回复顾客所提出的各种问题，同时还要具备一定的营销能力或者说推广能力，当顾客看中一件东西却迟迟不下单的时候，可以适时给予一些中肯的、实事求是的产品性价比之类的介绍，有效促进顾客下单的欲望。

二、具备快速的反应速度

一般淘宝客服需要在工作时间一直待在电脑跟前，当一旦有顾客询问就需要及时进行回复，当然，如果因为被其它事情耽误了，也需要在完成事情之后及时回复客户，如果有多个顾客询问相关事情，可以以尽可能快的速度一一回复，此时需要的是细心，耐心，不落掉任何一个顾客提出的疑问，用心回复。

三、具备优秀的服务态度

其实，不管做什么工作，服务态度永远是一个非常重要的要求，尤其在做销售上面，更体现的淋漓尽致，淘宝客服更是如此，因为通常在网上购物是看不见人的表情的，所以大家不能确定顾客的情绪，所以每一句话都要尽可能表达的给人感觉非常热情、和善；

建议大家在话语中可以适当的发一些表情来增加顾客的好感，当遇到顾客有不满的时候，要特别认真回应顾客的问题，切忌不能置之不理，就算有投诉的时候也要尽可能保持良好的礼貌，不能骂骂咧咧的词汇出现。

四、具备一定的打字速度技能

一般淘宝客服还有一个最基本的要求是打字速度要快，通常淘宝客服在打字速度上要求较高，如果当你打字速度比较慢时，那么建议你平时可以通过盲打训练来提高打字速度；

一般情况下做店铺客服，店家会提供一套专业的话术以及一定的技能培训，因此大家只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了，其实关键还是良好的沟通，促成商品的成交才是最核心的。

总而言之，做任何事都是一个学习的过程，当你做过淘宝客服之后，对于应对顾客的能力会提高不少，其中也能让大家从中学会与不同的人如何打交道，除了获得一定的报酬，还能收获交际沟通能力，这也是为什么那么多人想要做客服的原因之一了，如果你也愿意试试，不妨加入兼职淘宝客服的行列。